Richtlinien

Jasmin Schalar | Kinesiologie Jasmin
Anbieterin: Jasmin Schalar, Einzelunternehmerin
Geschäftsbezeichnung: Kinesiologie Jasmin
Anschrift: Oberer Auweg 19, 8055 Graz, Österreich
Kontakt: +43 676 9079802 | info@kinesiologie-jasmin.at
UID: ATU80907039

 

Stand: 4. November 2026

 

1. Geltungsbereich und Begriffe

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Jasmin Schalar, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Kinesiologie Jasmin“ (nachfolgend „Anbieterin“), und Verbraucherinnen oder Verbrauchern (nachfolgend „Kundinnen“) über die angebotenen Dienstleistungen, digitalen Inhalte und Waren. Sie gelten unabhängig davon, ob der Vertrag über www.kinesiologie-jasmin.at, per E-Mail, telefonisch, über einen Nachrichtendienst oder persönlich in der Praxis geschlossen wird, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

 

1.2 Die Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform getroffen wurden. Individuelle Leistungsbeschreibungen und Teilnahmevereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie speziellere Regelungen enthalten.

 

1.3 Erfasst sind insbesondere kinesiologische Einzelsitzungen in der Praxis, die persönliche 1:1 Audio-Balance, die monatliche 3E-motion Online-Balance, das sechsmonatige Begleitprogramm „Balance my Life“, „Balance my Family“, digitale Inhalte und Mitgliederbereiche sowie individuell kinesiologisch ausgetestete Bachblütenmischungen, australische Buschblütenmischungen, Mischungen ätherischer Öle, Roll-ons und der Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln.

 

1.4 Die Vertragssprache ist Deutsch. Änderungen dieser AGB gelten nur für künftige Verträge, sofern nicht mit der Kundin ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

 

2. Angebot, Bestellung und Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung von Dienstleistungen, digitalen Inhalten und Waren auf der Webseite stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Vor Absenden einer Onlinebestellung kann die Kundin ihre Eingaben prüfen und berichtigen.

 

2.2 Mit Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt die Kundin eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungs- oder Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Ein Anspruch auf Durchführung, Zugang oder Bereitstellung besteht grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, soweit nicht ausdrücklich Ratenzahlung vereinbart wurde.

 

2.3 Bei individuell angefragten Leistungen, insbesondere „Balance my Family“, kommt der Vertrag durch die ausdrückliche Annahme des individuellen Angebots beziehungsweise der Teilnahmevereinbarung zustande. Das kostenlose Erstgespräch begründet noch keinen Anspruch auf Aufnahme in das Programm.

 

2.4 Die wesentlichen Eigenschaften, Termine, Laufzeiten, Lieferbedingungen und der konkrete Leistungs- beziehungsweise Warenumfang ergeben sich aus der jeweiligen Angebots- oder Produktbeschreibung, der Buchungs- oder Bestellbestätigung und gegebenenfalls einer gesonderten Teilnahmevereinbarung.

 

2.5 Werden im Zusammenhang mit einer kinesiologischen Balance Waren empfohlen oder verkauft, kommt über die Ware ein eigener Kaufvertrag zustande, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil eines gebuchten Gesamtangebots ausgewiesen ist. Der Erwerb einer empfohlenen Ware ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme einer Balance.

 

3. Preise und Zahlung

3.1 Alle Preise werden in Euro angegeben. Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtpreis enthält die jeweils gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. Je nach Art der Leistung und Wohnsitzstaat der Kundin kann der anzuwendende Umsatzsteuersatz abweichen. Maßgeblich ist der vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis.

 

3.2 Es stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Dies können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung sein. Bei manuell ausgestellten Rechnungen ist Banküberweisung möglich.

 

3.3 Zahlungen sind mit Vertragsabschluss beziehungsweise zu dem auf der Rechnung angegebenen Termin fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Die Anbieterin darf noch nicht erbrachte Leistungen und noch nicht freigeschaltete Zugänge bis zur Begleichung fälliger Beträge zurückhalten, soweit dies verhältnismäßig ist.

 

4. Allgemeine Grundsätze der Leistungserbringung

4.1 Termine und Inhalte werden mit fachlicher Sorgfalt nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, emotionaler oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert.

 

4.2 Die Kundin ist für ihre Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung der vermittelten Inhalte selbst verantwortlich. Sie hat die für eine verantwortbare Begleitung wesentlichen Angaben vollständig und richtig zu machen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

 

4.3 Zumutbare Änderungen von Terminen, Reihenfolge, Dauer, Plattform oder einzelnen Inhalten bleiben vorbehalten, wenn sie sachlich gerechtfertigt sind und Gesamtcharakter, Ziel und wesentlicher Leistungsumfang des gebuchten Angebots erhalten bleiben.

 

5. Einzelsitzungen in der Praxis

5.1 Der konkrete Termin, die Dauer und das Honorar ergeben sich aus der Buchungsbestätigung beziehungsweise der aktuellen Angebotsbeschreibung.

 

5.2 Eine Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Sie kann per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder durch Nachricht auf der Mobilbox erfolgen. Maßgeblich ist der nachweisbare Zugang der Nachricht bei der Anbieterin.

 

5.3 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ist das vereinbarte Honorar zur Gänze zu entrichten.

 

5.4 Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung über das vereinbarte Terminende hinaus.

 

5.5 Die Einzelsitzung wird an deren Ende abgerechnet. Die Rechnung ist sofort nach deren Aushändigung bzw. Übermittlung zur Zahlung fällig. Die Bezahlung der Rechnung ist ausschließlich durch Bankanweisung oder durch Nutzung des Zahlungsanbieters Wix Payments über den bereitgestellten QR-Code möglich.

 

6. Persönliche 1:1 Audio-Balance

6.1 Die persönliche 1:1 Audio-Balance ist eine individuell erstellte Einzelleistung. Die Kundin übermittelt spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein aktuelles Foto und ihr Thema per WhatsApp oder E-Mail. Die Anbieterin führt die individuelle kinesiologische Austestung durch. Zum vereinbarten Termin findet ein etwa 15- bis 20-minütiges Telefonat statt. Die persönliche Audio-Balance wird anschließend grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden als MP3-Datei per WhatsApp oder auf Wunsch per E-Mail übermittelt.

 

6.2 Werden Foto und Thema nicht fristgerecht übermittelt, kann die individuelle Vorbereitung und Durchführung nicht geschuldet werden. Der Termin gilt als kurzfristig versäumt; die Regelung in Punkt 5.3 gilt entsprechend.

 

6.3 Für Absage und Verschiebung gilt die 24-Stunden-Regel nach Punkt 5.2 und 5.3. Innerhalb der letzten 24 Stunden kann bereits mit der individuellen Austestung und Vorbereitung begonnen werden.

 

6.4 Die Kundin ist verpflichtet, die empfangene MP3-Datei selbst zu sichern. Eine zeitlich unbegrenzte Aufbewahrung oder erneute Übermittlung wird nicht geschuldet. Bei einem technischen Übertragungsfehler wird die Datei erneut übermittelt, sofern sie bei der Anbieterin noch verfügbar ist.

 

6.5 Die MP3 ist ausschließlich für die persönliche Nutzung der bezeichneten Kundin bestimmt. Sie darf nicht an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

 

6.6 Die Kundin hat das Entgelt für die persönliche 1:1 Audio-Balance im Voraus, im Zuge der Buchung, zur Gänze zu entrichten.

 

7. Monatliche 3E-motion Online-Balance

7.1 Die monatliche 3E-motion Online-Balance (kurz „monatliche Online-Balance“) ist eine live durchgeführte Online-Balance in der Gruppe. Sie kann als einzelne monatliche Online-Balance oder als Paket für sechs aufeinanderfolgende Monate gebucht werden. Das Sechs-Monats-Paket wird im Voraus bezahlt, endet automatisch nach sechs Monaten und verlängert sich nicht automatisch.

 

7.2 Nach jeder gebuchten Online-Balance wird im geschützten Mitgliederbereich eine Aufzeichnung bereitgestellt. Die Aufzeichnung ist 21 Tage abrufbar. Die Anbieterin ist auf der Aufzeichnung zu hören; Beiträge, Stimmen oder Kamerabilder der Teilnehmerinnen werden bei diesem Format nicht aufgezeichnet.

 

7.3 Kann die Kundin nicht live teilnehmen, erhält sie dennoch die Aufzeichnung. Die Leistung gilt mit ordnungsgemäßer Bereitstellung der Aufzeichnung als erbracht; allein aus der Nichtteilnahme entstehen kein Anspruch auf einen Ersatztermin und kein Rückerstattungsanspruch.

 

7.4 Das Sechs-Monats-Paket ist nach Ablauf des gesetzlichen Rücktrittsrechts nicht ordentlich vorzeitig kündbar. Nicht live besuchte oder nicht abgerufene Online-Balancen werden nicht anteilig rückerstattet, sofern die jeweilige Aufzeichnung vertragsgemäß bereitgestellt wurde.

 

7.5 Muss eine Online-Balance von der Anbieterin abgesagt oder verschoben werden, wird grundsätzlich ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Nachholung nicht möglich, wird bei einer Einzelbuchung das Entgelt für die ausgefallene Online-Balance zurückerstattet; bei einem Paket wird ein gleichwertiger Ersatz angeboten oder der Zugang angemessen angepasst.

 

7.6 Die Kundin hat das Entgelt für die monatliche Online-Balance im Voraus, im Zuge der Buchung, zur Gänze zu entrichten.

 

8. Balance my Life (sechsmonatiges Begleitprogramm)

8.1 „Balance my Life“ ist ein sechsmonatiges kombiniertes Onlineprogramm. Es umfasst Selbstlernmaterialien wie Audios, PDFs und Videos sowie grundsätzlich pro Monat eine Live-Session von Balance my Life und eine inkludierte monatliche Online-Balance. Der genaue Umfang ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung.

 

8.2 Der Zugang zu den Kursmaterialien beginnt am offiziellen Starttag des jeweiligen Durchgangs und besteht insgesamt ein Jahr ab diesem Starttag. Danach endet der Zugriff automatisch. Die Anmeldung schließt grundsätzlich 14 Tage vor dem Kursbeginn.

 

8.3 Die Live-Sessions von Balance my Life werden aufgezeichnet und stehen im geschützten Kursbereich bis zum Ende des einjährigen Zugangs zur Verfügung. Teilnehmerinnen können dabei mit Namen, Stimme, Kamerabild und eigenen Beiträgen erkennbar sein. Eine solche Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung. Wer nicht erkennbar sein möchte, lässt Kamera und Mikrofon während der Aufzeichnung ausgeschaltet und bringt persönliche Beiträge nach Möglichkeit außerhalb des aufgezeichneten Teils ein.

 

8.4 Balance my Life wird im Voraus, im Zuge der Buchung, zur Gänze bezahlt und ist nach Ablauf des gesetzlichen Rücktrittsrechts beziehungsweise nach dessen wirksamem Erlöschen für die vereinbarte Laufzeit nicht ordentlich kündbar. Ein freiwilliger Abbruch, die Nichtteilnahme an Live-Terminen oder das Nichtabrufen von Inhalten begründen keine anteilige Rückerstattung.

 

8.5 Fällt eine einzelne Live-Session aus, wird sie zu einem Ersatztermin nachgeholt. Muss der gesamte Kursstart so wesentlich verschoben werden, dass der Kurs nicht mehr im angekündigten Monat beginnt, kann die Kundin zwischen der Teilnahme am neuen Starttermin und der vollständigen Rückerstattung des bezahlten Kurspreises wählen.

 

9. Balance my Family

9.1 „Balance my Family“ ist ein individuell vereinbartes, verbindliches Begleitprogramm mit einer Dauer von drei Monaten. Über die Webseite kann zunächst nur ein kostenloses Erstgespräch angefragt werden. Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme des individuellen Angebots beziehungsweise der Teilnahmevereinbarung und nach Eingang der ersten Zahlung zustande.

 

9.2 Das Programm umfasst grundsätzlich ein ausführliches Startgespräch per Zoom, zwei weitere persönliche Vertiefungsgespräche, monatlich je eine individuelle Balance für die angemeldete Mutter und für bis zu zwei angemeldete Kinder, wahlweise in der Praxis oder als persönliche Audio-Balance, eine persönliche Stress-Release-Meditation für die Mutter, eine persönliche Fantasiereise für die Kinder, die vereinbarten individuellen Blüten- und ätherischen Ölmischungen sowie Zugang zur monatlichen Online-Balance während der Begleitung. Der verbindliche konkrete Umfang wird in der Teilnahmevereinbarung festgelegt.

 

9.3 Nimmt eine Mutter mit einem Kind teil, werden pro Monat zwei individuelle Balancen erbracht; bei Teilnahme mit zwei Kindern werden pro Monat drei individuelle Balancen erbracht. Für größere Familien oder weitere Erwachsene bedarf es eines individuellen Angebots.

 

9.4 Der Gesamtpreis wird bei vereinbarter Ratenzahlung in drei monatlichen Teilbeträgen in Rechnung gestellt und ist jeweils im Voraus zu entrichten, ansonsten die Anbieterin von ihrer Leistungspflicht befreit ist. Die Ratenzahlung ändert nichts an der verbindlichen dreimonatigen Vertragsdauer und begründet kein monatliches Kündigungsrecht. Bei Zahlungsverzug darf die Anbieterin weitere Termine, Balancen und Zugänge bis zur Begleichung der fälligen Rate aussetzen; die Verpflichtung zur Zahlung des vereinbarten Gesamtpreises bleibt bestehen.

 

9.5 Für persönliche Termine innerhalb des Programms gilt die 24-Stunden-Regel nach Punkt 5.2 und 5.3. Das Programm kann nach gesonderter Vereinbarung verlängert werden.

 

10. Digitale Inhalte und Mitgliederbereiche

10.1 Einzeln erworbene digitale Inhalte, insbesondere Audios, Videos oder PDFs, werden nach erfolgreicher Zahlung grundsätzlich sofort bereitgestellt, sofern beim Angebot nichts anderes angegeben ist. Die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Beginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist sind zu beachten.

 

10.2 Kostenpflichtige Mitgliederbereiche sind an den Erwerb des jeweiligen Kurses oder Programms gebunden. Der Zugang endet nach der beim Angebot festgelegten Dauer. Es besteht kein Anspruch auf einen darüber hinausgehenden oder lebenslangen Zugriff.

 

10.3 Der kostenlose Bereich wird nach der vorgesehenen Registrierung bereitgestellt. Eine spätere Abmeldung vom Newsletter beendet einen bereits eingerichteten kostenlosen Zugang nicht. Der Zugang besteht, solange die Anbieterin diesen kostenlosen Bereich anbietet. Kostenlose Inhalte können verändert, ersetzt oder eingestellt werden; daraus entsteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung.

 

10.4 Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich. Eine Weitergabe oder gemeinsame Nutzung durch andere Personen, auch im selben Haushalt, ist nicht gestattet.

 

10.5 Bei einer unzulässigen Weitergabe kann die Anbieterin zur Unterlassung auffordern und den Zugang vorübergehend sperren. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen darf der Zugang ohne Rückerstattung dauerhaft entzogen werden. Gesetzliche Unterlassungs- und Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.

 

11. Leistungen für Minderjährige

11.1 Leistungen für Minderjährige dürfen nur durch eine obsorgeberechtigte Person gebucht werden. Diese bestätigt, zur Buchung sowie zur Übermittlung der erforderlichen Angaben und Fotos des Kindes berechtigt zu sein.

 

11.2 Eine Praxissitzung mit einem minderjährigen Kind kann nach vorheriger Abstimmung und mit Zustimmung der obsorgeberechtigten Person auch ohne deren Anwesenheit stattfinden.

 

11.3 Die Anbieterin berücksichtigt Alter, Entwicklungsstand und Wohlbefinden des Kindes. Sie kann eine Sitzung abbrechen oder nicht durchführen, wenn eine verantwortbare Begleitung nicht möglich erscheint.

 

12. Individuelle Mischungen und Nahrungsergänzungsmittel

12.1 Die Anbieterin bietet individuell für die bezeichnete Person zusammengestellte Bachblütenmischungen, australische Buschblütenmischungen, Mischungen ätherischer Öle und Roll-ons an. Die Auswahl und Zusammenstellung erfolgt anhand der von der Kundin mitgeteilten Angaben und einer individuellen kinesiologischen Austestung. Die Austestung ist eine energetische Methode; sie stellt weder eine medizinische Diagnose noch einen wissenschaftlichen Nachweis der Verträglichkeit oder Wirksamkeit eines Produkts dar.

 

12.2 Vor der Herstellung hat die Kundin alle für eine sichere Auswahl und Anwendung relevanten Umstände vollständig mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere das Alter der Person, für die die Mischung bestimmt ist, bekannte Allergien und Unverträglichkeiten, Schwangerschaft oder Stillzeit, bestehende Erkrankungen sowie die Einnahme von Medikamenten. Die Anbieterin darf eine Herstellung oder Abgabe ablehnen, wenn ihr eine verantwortbare Auswahl oder Anwendung nicht möglich erscheint.

 

12.3 Zusammensetzung, Trägerstoffe, vorgesehene Anwendungsart, Füllmenge, Preis sowie allfällige besondere Hinweise ergeben sich aus der Produktbeschreibung, dem Etikett, der persönlichen Empfehlung oder der Bestellbestätigung. Die Mischung ist ausschließlich für die bezeichnete Person und nur entsprechend diesen Angaben zu verwenden. Ätherische Öle und Roll-ons sind nur äußerlich anzuwenden, sofern das konkrete Produkt nicht ausdrücklich und rechtskonform für eine andere Anwendung gekennzeichnet ist. Kontakt mit Augen und Schleimhäuten ist zu vermeiden; Produkte sind außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren.

 

12.4 Die Anbieterin verkauft außerdem originalverpackte Nahrungsergänzungsmittel. Eine im Rahmen einer Balance oder kinesiologischen Austestung ausgesprochene Auswahl oder Empfehlung ist eine energetische Hilfestellung und ersetzt keine ärztliche, pharmazeutische oder ernährungsmedizinische Beratung. Maßgeblich sind die Kennzeichnung, Zutaten- und Allergenangaben, Verzehrempfehlung, Warnhinweise, Lagerbedingungen und das Mindesthaltbarkeitsdatum des jeweiligen Herstellers.

 

12.5 Die empfohlene tägliche Verzehrmenge eines Nahrungsergänzungsmittels darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise und sind außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufzubewahren. Bei Schwangerschaft oder Stillzeit, bei Kindern, bei Erkrankungen, bei der Einnahme von Medikamenten oder bei Unsicherheiten ist vor der Verwendung geeigneter ärztlicher oder pharmazeutischer Rat einzuholen.

 

12.6 Für die individuellen Mischungen und Nahrungsergänzungsmittel wird kein bestimmter gesundheitlicher, körperlicher oder emotionaler Erfolg zugesagt. Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Verhütung von Krankheiten bestimmt. Ärztlich verordnete Medikamente und laufende Behandlungen dürfen aufgrund einer kinesiologischen Austestung oder Produktempfehlung nicht eigenmächtig verändert, unterbrochen oder abgesetzt werden.

 

12.7 Die Kundin hat sämtliche Produkte vor der ersten Anwendung auf Unversehrtheit, richtige Zuordnung und erkennbare Abweichungen zu prüfen. Bei unerwarteten oder unerwünschten Reaktionen ist die Anwendung vorsorglich zu beenden und erforderlichenfalls unverzüglich geeigneter medizinischer Rat einzuholen. Ein bekanntes oder vermutetes unerwünschtes Ereignis ist der Anbieterin möglichst zeitnah mitzuteilen.

 

12.8 Die Übergabe kann in der Praxis, bei einem Termin oder durch Versand in die in der jeweiligen Produktbeschreibung genannten Liefergebiete erfolgen. Versandkosten und gegebenenfalls Lieferbeschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Bei Lieferungen in die Schweiz trägt die Kundin allfällige Einfuhrabgaben, Steuern und Zollkosten, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist. Bei Verträgen mit Verbraucherinnen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung einer versendeten Ware grundsätzlich erst mit der Ablieferung an die Kundin oder an eine von ihr bestimmte empfangsberechtigte Person über.

 

12.9 Für individuell nach Kundenspezifikation hergestellte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Bachblüten-, Buschblüten-, Öl- und Roll-on-Mischungen besteht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Dies gilt, sobald die bestellte Ware aufgrund der vereinbarten individuellen Auswahl und Zusammensetzung für die bezeichnete Person angefertigt wird; eine gesonderte Zustimmung zum Herstellungsbeginn ist für diese gesetzliche Ausnahme nicht erforderlich.

 

12.10 Für nicht individualisierte, originalverpackte Nahrungsergänzungsmittel gilt bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht. Wurde eine Ware versiegelt geliefert und ist sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, besteht nach Entfernung der Versiegelung kein Rücktrittsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei einem unmittelbar in der Praxis geschlossenen Kauf besteht außerhalb gesetzlicher Rücktrittstatbestände kein allgemeines Recht auf Rückgabe oder Umtausch wegen bloßen Nichtgefallens.

 

12.11 Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, falsch gelieferten oder beim Versand beschädigten Waren sowie zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht bleiben von den Punkten 12.9 und 12.10 unberührt. Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts bedeutet daher keinen Ausschluss von Gewährleistung, Schadenersatz oder Produkthaftung im gesetzlich zwingenden Umfang.

 

13. Technische Voraussetzungen und Verfügbarkeit

13.1 Für Online-Sessions und digitale Inhalte benötigt die Kundin ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung sowie die für das jeweilige Format erforderliche aktuelle Software. Für Live-Termine können zusätzlich funktionierende Lautsprecher oder Kopfhörer, Kamera und Mikrofon erforderlich sein.

 

13.2 Technische Störungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kundin liegen, begründen keinen Rückerstattungsanspruch. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

 

13.3 Kann eine Leistung wegen einer Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin oder eines eingesetzten Plattformdienstes nicht ordnungsgemäß erbracht werden, wird sie nachgeholt oder auf einem zumutbaren anderen Weg bereitgestellt. Ist beides unmöglich, wird das auf die ausgefallene Leistung entfallende Entgelt zurückerstattet.

 

13.4 Kurzzeitige, zumutbare Unterbrechungen aufgrund von Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder technischen Umständen können auftreten. Die Anbieterin bemüht sich um eine rasche Behebung.

 

14. Aufzeichnungen, Gruppenregeln und Vertraulichkeit

14.1 Die Anbieterin informiert vor Beginn einer Aufzeichnung. Soweit Teilnehmerinnen erkennbar aufgezeichnet werden, wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt. Eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

 

14.2 Persönliche Informationen, Erfahrungen, Namen, Bilder, Stimmen und Aussagen anderer Teilnehmerinnen sind vertraulich zu behandeln. Sie dürfen außerhalb der Gruppe weder weitererzählt noch aufgezeichnet, fotografiert, kopiert oder veröffentlicht werden. Eigene Erfahrungen dürfen nur so geteilt werden, dass andere Personen nicht identifizierbar sind.

 

14.3 Ein respektvoller und wertschätzender Umgang ist Voraussetzung für die Teilnahme. Diskriminierendes, bedrohendes, beleidigendes oder wiederholt störendes Verhalten ist unzulässig. Werbung für eigene oder fremde Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin.

 

14.4 Bei Verstößen kann die Anbieterin zunächst verwarnen und geeignete Schutzmaßnahmen treffen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen darf sie die Teilnahme beenden und den Zugang sperren. Bei einem von der Teilnehmerin schuldhaft verursachten Ausschluss besteht grundsätzlich kein Rückerstattungsanspruch; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

 

15. Urheberrecht und Nutzungsrechte

15.1 Sämtliche bereitgestellten Audios, Videos, PDFs, Aufzeichnungen, Texte, Übungen und Kursunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges Eigentum der Anbieterin beziehungsweise der jeweils genannten Rechteinhaber.

 

15.2 Mit dem Erwerb erhält die Kundin ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch innerhalb der vereinbarten Zugriffsdauer. Nicht gestattet sind insbesondere Weitergabe, Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus, Veröffentlichung, Verkauf, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe sowie Verwendung für eigene Kurse, Angebote oder gewerbliche Zwecke.

 

16. Absage und Leistungshindernisse auf Seiten der Anbieterin

16.1 Muss eine Einzelsitzung oder persönliche 1:1 Audio-Balance von der Anbieterin abgesagt werden, wird zunächst ein Ersatztermin angeboten. Kann kein passender Ersatztermin gefunden werden, wird ein bereits bezahltes Entgelt vollständig zurückerstattet.

 

16.2 Wenn mehrere Termine eines länger laufenden Kurses oder Programms wegen Krankheit, höherer Gewalt oder länger dauernder technischer Probleme verschoben werden müssen, können Laufzeit und Zugang angemessen verlängert werden, damit die zugesagten Leistungen erbracht werden können. Die besonderen Regelungen für die monatliche Online-Balance und „Balance my Life“ bleiben unberührt.

 

16.3 Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Nächtigungs- oder sonstige mittelbare Aufwendungen, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

 

17. Gesetzliches Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

17.1 Der Verbraucherkunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag, der im Fernabsatzwege oder außerhalb des Geschäftsraumes von Jasmin Schalar im Sinne des FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) geschlossen wurde, zu widerrufen.

 

17.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und wird gerechnet ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Waren, die letzte Ware) in Besitz genommen hat.

 

17.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, hat der Verbraucher mittels einer eindeutigen, aber formlosen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, Jasmin Schalar mitzuteilen. Hierfür kann (muss aber nicht) das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.

 

17.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Der Widerruf ist zu adressieren an: Jasmin Schalar, Oberer Auweg 19, 8055 Graz, info@kinesiologie-jasmin.at

 

17.5 Bei einem Rücktritt vom Vertrag hat Jasmin Schalar die vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten binnen 14 Tagen an den Kunden gebührenfrei rückzuerstatten (es wird hierbei dasselbe Zahlungsmittel gewählt wie bei der ursprünglichen Transaktion), und hat der Kunde die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurückzustellen. Die Rückzahlung kann von Jasmin Schalar so lange verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden bzw. der Nachweis vorliegend ist, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem welcher Zeitpunkt davor liegt.

 

17.6 Die Waren sind an folgende Adresse rückzuübermitteln: Jasmin Schalar, Oberer Auweg 19, 8055 Graz.

 

17.7 Die für die Rücksendung der Ware an Jasmin Schalar entstandenen Kosten hat der Kunde selbst zu tragen.

 

17.8 Für einen etwaigen Wertverlust der Ware hat der Kunde nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang des Kunden zurückzuführen ist.

 

17.9 Ein Rücktritt vom Vertrag ist insbesondere ausgeschlossen für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese nach der Lieferung entsiegelt werden. Ebenso ist ein Rücktritt vom Vertrag dann ausgeschlossen, wenn die vertragsgegenständliche Ware nach Spezifikationen des Kunden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Übrigen gilt § 18 FAGG.

 

17.10 Das Rücktrittsrecht des Kunden von einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt mit vollständiger Vertragserfüllung durch Jasmin Schalar innerhalb der Rücktrittsfrist. Tritt der Kunde jedoch innerhalb der Rücktrittsfrist von einem Vertrag über Dienstleistungen zurück, und hat Jasmin Schalar den Vertrag zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig erfüllt, so hat dieser Jasmin Schalar einen Betrag zu bezahlen, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den von Jasmin Schalar bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht.

 

17.11 Der Beginn mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist verlangt, dass der Kunde erklärt, vom Verlust des Rücktrittsrechts mit vollständiger Vertragserfüllung Kenntnis zu haben. Bei Beauftragung von Dienstleistungen, mit deren Erfüllung durch Jasmin Schalar bereits innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen werden soll, bedarf es daher einer ausdrücklichen Erklärung seitens des Kunden, dass ein vorzeitiges Tätigwerden der Anwenderin gewünscht wird und Kenntnis des Verlustes des Rücktrittsrechts bei vollständiger Leistungserbringung besteht. Diese Erklärung gilt mit Abschluss des Vertrages, zu dessen Inhalt auch diese AGB gehören, als vom Verbraucherkunden abgegeben.

 

18. Energetische Abgrenzung, Gesundheit und Mitwirkung

18.1 Die Leistungen erfolgen im Rahmen der gewerblichen Humanenergetik und dienen der Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen beziehungsweise energetischen Ausgewogenheit. Sie stellen keine Ausübung der Heilkunde dar.

 

18.2 Die Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychologische, physiotherapeutische oder sonstige medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilung oder bestimmten Wirkungen versprochen.

 

18.3 Ärztlich verordnete Medikamente und laufende Behandlungen dürfen nicht ohne Rücksprache mit der zuständigen Ärztin oder dem zuständigen Arzt verändert, unterbrochen oder abgesetzt werden. Bei akuten, schweren oder unklaren Beschwerden sowie psychischen Krisen ist unverzüglich geeignete fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

 

18.4 Die Kundin informiert die Anbieterin vor Beginn über relevante Umstände, insbesondere Schwangerschaft, akute oder schwere körperliche Beschwerden, psychische Erkrankungen oder Krisen, laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlungen sowie Allergien und Unverträglichkeiten. Änderungen während einer Begleitung sind ebenfalls mitzuteilen.

 

18.5 Die Anbieterin darf eine Leistung ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn eine verantwortbare energetische Begleitung nicht möglich erscheint oder fachliche medizinische beziehungsweise psychotherapeutische Unterstützung erforderlich ist. Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall zurückerstattet, soweit die Beendigung nicht von der Kundin schuldhaft verursacht wurde.

 

19. Gewährleistung und Haftung

19.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Dienstleistungen, digitale Leistungen und Waren. Bei digitalen Leistungen gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes.

 

19.2 Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, ausgenommen davon sind nur Personenschäden. Zwingende Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

 

20. Datenschutz

20.1 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei Nutzung der Webseite, des Mitgliederbereichs, von Wix, Zoom, WhatsApp und Zahlungsdiensten, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

 

20.2 Soweit für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, für Aufzeichnungen oder für Daten Minderjähriger eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert und nachweisbar eingeholt. Eine solche Einwilligung wird nicht allein durch Zustimmung zu diesen AGB ersetzt.

 

21. Schlussbestimmungen

21.1 Erfüllungsort ist der Sitz von Jasmin Schalar.

 

21.2 Vertragssprache ist Deutsch.

 

21.3 Zu Grunde gelegt und vereinbart wird die österreichische Gerichtsbarkeit. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, ist zur Entscheidung aller aus dem Vertrag entstehenden Streitigkeiten das am Sitz von Jasmin Schalar sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig.

 

21.4 Auf diesen Vertrag ist ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts anwendbar.

 

21.5 Es wird darauf hingewiesen, dass die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte als Auffangschlichtungsstelle für alternative Streitbeilegung eingerichtet ist. Die Teilnahme am Schlichtungsverfahren ist freiwillig.

 

21.6 Verbraucher können über die Plattform für außergerichtliche Online-Streitbeilegung für Streitigkeiten, die sich aus Online-Rechtsgeschäften ergeben, ein Schlichtungsverfahren durchführen. Die Plattform ist über nachfolgenden Link abrufbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

21.7 Sämtliche rechtsgeschäftlichen Erklärungen, Änderungen, Ergänzungen, Nebenabreden, usw. in Bezug auf diesen Vertrag und die damit zusammenhängenden Geschäfte bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Das Abgehen von der Einhaltung der Formvorschriften bedarf ebenfalls der Schriftform.

 

21.8 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sind oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des übrigen Vertrages unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahekommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen beziehungsweise undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

 

Anhang 1: Widerrufsbelehrung

 

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt bei Dienstleistungen und bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Bei Kaufverträgen über Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

Jasmin Schalar
Oberer Auweg 19
8055 Graz
Österreich
Telefon: +43 676 9079802
E-Mail: info@kinesiologie-jasmin.at

 

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in Anhang 2 enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aufgrund einer von Ihnen gewählten, von unserer günstigsten Standardlieferung abweichenden Lieferart, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

 

Bei Kaufverträgen dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die oben angeführte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

 

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Besonderer Hinweis bei Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu bezahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen am Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Vorzeitiges Erlöschen bei vollständiger Dienstleistung

Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

 

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn Sie dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt, Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und eine Ausfertigung oder Bestätigung des geschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger erhalten haben.

 

Ausnahmen für individuelle und versiegelte Waren

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere individuell für Sie oder eine von Ihnen bezeichnete Person zusammengestellte Bachblütenmischungen, australische Buschblütenmischungen, Mischungen ätherischer Öle und Roll-ons.

 

Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht nach Entfernung der Versiegelung ebenfalls kein Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

 

Diese Ausnahmen berühren Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder beschädigter Ware nicht.

 

Anhang 2: Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

 

An:
Jasmin Schalar
Oberer Auweg 19
8055 Graz
Österreich
E-Mail: info@kinesiologie-jasmin.at

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

 

Bezeichnung der Ware/Dienstleistung:

 

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

 

Name des/der Verbraucher(s):

 

Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

 

Datum:

 

(*) Unzutreffendes streichen.